Algemene voorwaarden – Interieurstudio Heiwa
Artikel 1 – Definities
Interieurstudio Heiwa: de eenmanszaak Interieurstudio Heiwa, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de particuliere klant die een overeenkomst aangaat met Interieurstudio Heiwa voor het afnemen van diensten.
Klant: de particuliere consument die producten koopt via de webshop van Interieurstudio Heiwa.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Interieurstudio Heiwa en opdrachtgever betreffende het leveren van interieuradvies.
Diensten: alle adviserende en ontwerpende werkzaamheden die Interieurstudio Heiwa aanbiedt, waaronder interieuradvies, moodboards, shoppinglists, conceptontwikkeling en online sparsessies.
Producten: alle fysieke goederen die via de webshop van Interieurstudio Heiwa worden aangeboden.
Webshop: de online winkel van Interieurstudio Heiwa waarin producten worden aangeboden en verkocht.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten én webshopbestellingen van Interieurstudio Heiwa. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever of klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst (diensten)
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord (per e-mail of WhatsApp) van opdrachtgever. Na akkoord is kosteloze annulering niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 9 (herroepingsrecht).
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst (webshop)
Een koopovereenkomst met betrekking tot producten komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door Interieurstudio Heiwa is bevestigd.
Interieurstudio Heiwa behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
Artikel 5 – Inkoop van producten namens opdrachtgever (diensten)
Interieurstudio Heiwa kan in het kader van een dienst en namens opdrachtgever producten inkopen, zoals meubels, behang, verf en accessoires.
Vooraf wordt een prijsopgave verstrekt. Bestelling vindt uitsluitend plaats na schriftelijk akkoord van opdrachtgever.
DEZE INKOOP BETREFT GEEN AANKOOP VIA DE WEBSHOP VAN INTERIEURSTUDIO HEIWA.
Interieurstudio Heiwa is niet aansprakelijk voor levertijden, fabricagefouten, transportschade of garanties van leveranciers.
Retourneren van bestelde producten is uitsluitend mogelijk indien en voor zover de leverancier dit toestaat.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst (diensten)
Interieurstudio Heiwa voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De dienstverlening betreft uitsluitend adviserende werkzaamheden. Interieurstudio Heiwa verricht geen uitvoerende werkzaamheden en houdt geen toezicht op derden. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van alle benodigde informatie. Levertermijnen zijn indicatief.
Artikel 6 – Levering van producten (webshop)
Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of kunnen, indien aangeboden, door de klant worden afgehaald op een door Interieurstudio Heiwa aangewezen locatie.
Indien de klant kiest voor afhalen, ontvangt hij of zij bericht zodra de bestelling gereed is. Afhalen geschiedt uitsluitend op afspraak.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering, dan wel op het moment van afhalen.
Opgegeven levertijden en afhaalmomenten zijn indicatief en kunnen afwijken.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum (diensten). Webshopbestellingen dienen direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. Bij uitblijven van betaling is Interieurstudio Heiwa gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Interieurstudio Heiwa is gerechtigd de uitvoering van diensten op te schorten bij betalingsachterstand.
Artikel 8 – Wijzigingen en meerwerk (diensten)
Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot meerwerk. Meerwerk wordt uitgevoerd na akkoord op een aanvullende offerte. Extra werkzaamheden buiten het overeengekomen pakket worden berekend tegen een uurtarief van €50 per uur, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Annulering en tussentijdse beëindiging (diensten)
Een vrijblijvende kennismaking kan kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering of verplaatsing van een afgesproken datum is Interieurstudio Heiwa gerechtigd 50% van de overeengekomen kosten te factureren. Indien opdrachtgever na akkoord tussentijds de opdracht beëindigt, worden de reeds gewerkte uren in rekening gebracht tegen €50 per uur.
Artikel 10 – Herroepingsrecht (diensten – consumenten)
Bij overeenkomsten die op afstand worden gesloten, heeft opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
Opdrachtgever erkent dat Interieurstudio Heiwa na akkoord direct aanvangt met werkzaamheden zoals moodboards, planning en conceptontwikkeling.
Door akkoord te gaan geeft opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming voor aanvang van de werkzaamheden binnen de herroepingstermijn.
Indien opdrachtgever gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat de uitvoering is gestart, is opdrachtgever een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd, gebaseerd op:
de reeds verrichte werkzaamheden, en
de fase waarin de opdracht zich bevindt.
Het herroepingsrecht vervalt volledig zodra de opdracht volledig is uitgevoerd.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (webshop / producten)
De klant heeft het recht een webshopbestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 12 – Overmacht
Interieurstudio Heiwa is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, storingen, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen bij derden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Interieurstudio Heiwa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid. Niet aansprakelijk is Interieurstudio Heiwa voor:
fouten in de uitvoering door derden;
bouwkundige of technische gebreken;
keuzes die worden gemaakt op basis van het advies.
De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is gefactureerd, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, adviezen, teksten en concepten blijven eigendom van Interieurstudio Heiwa. Het auteursrecht berust volledig bij Interieurstudio Heiwa. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Artikel 15 – Gebruik van projectmateriaal
Interieurstudio Heiwa heeft het recht projectmateriaal te gebruiken voor portfolio, website en sociale media. Persoonsgegevens worden hierbij niet openbaar gemaakt. Opdrachtgever kan voorafgaand aan publicatie schriftelijk bezwaar maken.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over diensten of producten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Na verstrijken van deze termijn vervallen eventuele rechten op klacht of schadevergoeding. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 17 – Privacy
Interieurstudio Heiwa verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website.
Artikel 18 – Elektronische communicatie
Partijen erkennen dat communicatie per e-mail en WhatsApp als schriftelijk geldt.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 20 – Wijziging algemene voorwaarden
Interieurstudio Heiwa behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te allen tijde van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Interieurstudio Heiwa en bedoeld voor particuliere klanten.
