Je hebt het recht een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
1. Retourtermijn
retourbeleid
2. Retourmelding
3. Verzending en kosten
4. Staat van het product
Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:
betalen wij de koopprijs terug binnen 14 dagen
we gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken
We kunnen terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst is.
Om gebruik te maken van je retourrecht, moet je dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar maken door een e-mail te sturen aan demi@interieurstudioheiwa.nl, met je ordernummer en items die je wilt retourneren. De datum van ontvangst geldt als de dag waarop het product bij je is afgeleverd. Je dient het pakket dan zo spoedig mogelijk terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Retouretiketten worden niet standaard vergoed door Interieurstudio Heiwa.
Retourneer het product in oorspronkelijke staat en verpakking, inclusief alle labels, boekjes en accessoires. Je mag het product uitproberen zoals in een fysieke winkel toegestaan is. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze het gevolg is van anders omgaan met het product dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
5. Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
maatwerk of speciaal bestelde producten
producten die om hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd
producten die om duidelijke redenen niet geschikt zijn voor retour
Deze uitzonderingen worden bij de productpagina duidelijk vermeld.
6. Terugbetaling
7. Retouradres
Zodra je een mail gestuurd hebt met het verzoek voor retour, stuur ik je het adres toe waar je de items naar retour mag sturen.
